.png)
テレマティクス自動車保険とは、デジタル技術で取得した走行データを活用する自動車保険のことを指します。
あいおいニッセイ同和損保のテレマティクス自動車保険では、事故時の自動通報や事故状況の把握に走行データが活用されています。
たとえば、あいおいニッセイ同和損保のテレマティクス自動車保険「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」の場合、事故対応は次のような流れで進みます。
-
衝撃を検知し、ドライブレコーダーから自動でコールセンターへ通報
専用のドライブレコーダーが大きな衝撃※を検知すると、自動で保険会社のコールセンターに通報されます。 ※自力走行が困難だと思われる程度の衝撃 -
オペレータが安否確認・初動対応
通報を受けたオペレータから、ドライブレコーダーを通じて声がかかります。安否確認を行い、必要に応じてレッカー手配などのサポートをします。 -
走行データから事故内容を把握
オペレータは、テレマティクス端末の情報を基に事故現場の位置や走行状況を把握しています。土地勘のない場所で住所がわからないときでも、場所を細かく説明する負担がありません。 -
家族への連絡
家族を見守り者に設定している場合は、初動対応の内容を見守り者にメールで連絡します。 -
映像・走行データを基に、その後の対応・手続きをサポート
ドライブレコーダーの映像や走行データはあいおいニッセイ同和損保に自動連携されます。AI解析などを通じて事故状況を正確に把握することができるため、事故解決日数も短い傾向があります。
客観的なデータがあることで、事故の相手と主張が異なった場合も交渉しやすくなります。
このように、オペレータは走行データから事故情報を把握したうえで、迅速かつ的確に必要な対応を進めていきます。
事故にあったとき、いつもどおり冷静でいられる人は多くありません。
だからこそ、状況を理解したうえで寄り添ってくれる“頼れる存在”がいることは、大きな安心につながります。
ここからは、あいおいニッセイ同和損保のテレマティクス自動車保険にご契約いただいているお客さまから実際に寄せられた、事故対応についての声を紹介します（※いずれも個人の感想です）。
事故直後は、誰でも冷静な判断が難しくなるものです。
連絡先を探したり、次に何をすべきか調べたりする余裕もなかなかありません。
そんなとき、オペレータから「まずは落ち着いてください」「おケガはありませんか？」と声をかけてもらえるだけで、助けてくれる人がいるという安心感が生まれ、不安が和らぐ方は多いようです。
通信環境が不安定な場所や、スマートフォンをすぐに使えない状況でも、車載端末が通信して事故対応が始まります（※通信環境等により、位置を把握できない場合があります）。
「連絡できない」「場所を説明できない」という状況でもつながれる安心感は、テレマティクス自動車保険ならではといえるでしょう。
事故後は、警察への連絡、レッカーの手配、保険の手続き等、やるべきことが多く、頭が真っ白になる方も少なくありません。
事故後すぐに保険会社（あいおいニッセイ同和損保）とつながることができるうえ、オペレータが事故状況を理解しているため、必要な対応をスムーズに進めることができます。
当て逃げのように相手の特定が難しい事故では、ドライブレコーダーの映像が大切な証拠になります。
保険会社が映像から状況を正確に把握できるため、当事者間の認識のズレによる無用なトラブルや、説明の負担を減らせる点もテレマティクス自動車保険が支持されている理由の一つです。
ご家族がそばでサポートできない場面でも、保険会社が状況を把握して対応してくれる体制が整っています。
運転に不安のある高齢のご家族や、離れて暮らすお子さまを見守る手段としても、心強い存在です。
大きな事故ほど、自分から連絡するのは難しいものです。テレマティクス自動車保険には、衝撃検知による自動通報や、簡単な操作で通報できる仕組みがあります。
- 自分で伝えなくてはいけない情報の量
一般的な事故連絡では、事故の内容に加えて、場所や走行状況も自分で正確に説明する必要があります。テレマティクス自動車保険なら、位置や走行状況は端末のデータでわかっているため、伝える負担が小さくなります。
- 相手方との交渉に使える客観的なデータ
テレマティクス自動車保険では、走行データがAIで解析され、事故状況を客観的に確認できます。証拠がそろった状態で保険会社(あいおいニッセイ同和損保)が対応してくれるため、相手方と交渉しやすい点が安心です。
- ドライブレコーダー映像・走行データの活用
あいおいニッセイ同和損保のテレマティクス自動車保険「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」では、映像やデータが保険会社に自動連携されます。市販のドライブレコーダーの映像を活用するには、SDカードの上書きを防いだり、データを抜き出して自分で保険会社（引受保険会社）に送信したりする必要がありますが、この手間がかからないことも大きなメリットの一つです。
また、走行データやドライブレコーダー映像はすぐに連携されるため、事故現場で相手から事故状況の確認を求められた際も、保険会社(あいおいニッセイ同和損保)がデータに基づいて対応することが可能です。
- 遠方の家族の事故への対応
家族を見守り者として設定しておけば、事故時の連絡なども保険会社（あいおいニッセイ同和損保）に任せることができます。
注）見守り者への連絡機能は、「タフ・見守るクルマの保険プラス(ドラレコ型)」「タフ・見守るクルマの保険プラスＳ」「タフ・つながるクルマの保険」が対象です。
- 口コミ・お客さまの声で語られる実際の対応
パンフレットのスペックだけではわからない「実際の対応」は、お客さまの声や口コミが参考になります。本記事で紹介したような実例も、判断材料の一つにしてください。
テレマティクス自動車保険の事故対応は、衝撃検知による自動通報、位置の特定、映像・走行データの連携といった技術と、状況を把握したオペレータによる人のサポートが連携している点が特長です。
事故直後のパニックの中で保険会社（あいおいニッセイ同和損保）とスムーズにつながることができる安心感は、実際のお客さまの声でも多く語られていました。
保険料や補償内容とあわせて、「いざというときにどう支えてもらえるか」という事故対応の質にも注目して、自動車保険を選んでみてはいかがでしょうか。
テレマティクス自動車保険の詳細はこちら ＞
「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」「タフ・見守るクルマの保険プラスＳ」「タフ・つながるクルマの保険」が衝撃検知による自動通報に対応しています。
「タフ・見守るクルマの保険ＮｅｘＴ」は自動通報に対応していませんが、衝撃を検知するとスマートフォンにプッシュ通知が表示され、簡単な操作で通報できます。画面の指示に従って通報すると、走行データが保険会社(あいおいニッセイ同和損保)に自動連携されます。
事故時の映像は、状況把握や過失割合（責任割合）を判断する際の材料として役立ちます。
客観的な記録が残ることで、当事者間の認識のズレによるトラブルを防ぎやすくなります。
また、あいおいニッセイ同和損保のテレマティクス自動車保険では映像や走行データがAIで解析されるため、迅速に正確な状況把握が可能で、相手方との交渉にも役立てることができます。
あいおいニッセイ同和損保のデータでは、テレマティクス自動車保険の先進的な事故対応により、事故解決までの日数が平均で16.4日短縮されています。
映像や走行データによって事故状況を早く正確に把握できることが、早期解決につながっています。
※「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」と、一部の商品を除くあいおいニッセイ同和損保の他の自動車保険との比較です。双方に責任割合が発生する対物賠償保険事故の解決所要日数（2020年1月～2024年3月発生事故）をいいます。なお、「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」は、ドライブレコーダーの映像を事故対応に活用したケースを対象としています（2024年3月時点、あいおいニッセイ同和損保調べ）。
▼こちらの記事もおススメです
「タフ・つながるクルマの保険」は「運転特性情報による保険料算出に関する特約（車両運行情報による保険料精算に関する特約用）」および「車両運行情報による保険料精算に関する特約」がセットされた個人総合自動車保険、「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」は「運転特性情報による保険料算出に関する特約」および「ドライブレコーダーによる事故発生の通知等に関する特約」がセットされた個人総合自動車保険、「タフ・見守るクルマの保険ＮｅｘＴ」および「タフ・見守るクルマの保険プラスＳ」は「運転特性情報による保険料算出に関する特約」および「事故発生の通知等に関する特約」がセットされた個人総合自動車保険（運転特性の取得方法によってペットネームが異なります）のそれぞれのペットネームです。
(2026年9月承認)GB26-300437
